服務(wù)宗旨： 

“一個(gè)電話(huà)無(wú)牽掛，您不滿(mǎn)意我不休息”

★  售前服務(wù)

1． 在本項目設計前期，向貴方詳細了解建筑基本情況及貴方的設計、使用需求，并根據貴方的基本情況及需求進(jìn)行個(gè)性化設計，確保設計方案的適用性、可靠性，滿(mǎn)足貴方提出的使用需求。

2． 在本項目設計時(shí)，在充分考慮適用性、經(jīng)濟性的前提下，根據貴方審美要求，采用優(yōu)化設計方案，大限度的保護建筑立面效果，盡力滿(mǎn)足建筑整體美觀(guān)要求。

3． 在合同簽定前，針對設計方案向貴方作必要的設計說(shuō)明，讓貴方在合同簽定前能較為詳細的了解本項目設備的情況，便于決策。

★  售中服務(wù)

1． 在合同簽定時(shí)，根據貴方要求提供詳細、真實(shí)、準確的各類(lèi)文件、資料，便于貴方在本項目設備安裝施工過(guò)程中，對項目進(jìn)展情況進(jìn)行監督管理。

2． 合同簽訂后，配合貴方整體工程進(jìn)度，服從貴方工程整體調度，在合同規定的時(shí)間內保質(zhì)、保量地完成本項目設備的安裝、調試工作，按期提交貴方驗收。

3． 在本項目設備安裝過(guò)程中，加強現場(chǎng)各項管理工作，做到文明施工，給設備安裝現場(chǎng)以潔凈、整潔的環(huán)境面貌。

4． 根據本項目安裝進(jìn)展需要，做好相關(guān)設備、部件進(jìn)場(chǎng)檢驗記錄，安裝、調試記錄及簽證、聯(lián)絡(luò )單等文件，并在驗收、結算時(shí)一并提交貴方審驗。

5． 為本項目提供的產(chǎn)品、部件的各項性能、質(zhì)量指標達到或超過(guò)相關(guān)國家標準。

6． 在本項目設備安裝、驗收、結算完成后，我方提交的各項技術(shù)文件、圖紙配套完整，真實(shí)。

7． 在設備安裝施工過(guò)程中，根據貴方要求，通過(guò)開(kāi)展系統、詳細的設備技術(shù)講解和參與設備安裝、調試實(shí)踐，為本項目物業(yè)管理方培訓管理維護技術(shù)人員；并在隨后的保修期內的維護工作中，通過(guò)現場(chǎng)排除故障等方式向設備管理技術(shù)人員傳授維護管理技術(shù)。

★ 售后服務(wù)

1． 設備質(zhì)量保證：熱泵、集熱器、支架及水箱屬于主機范圍，全免費包修兩年，終身維修；控制系統、其它電氣附件及管道管件等輔助材料若有質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法修復的，壹年內免費更換。對于不可抗拒或人為造成的非正常損壞以及保修期后的維修，按設備維修發(fā)生時(shí)的維修成本收費，并保證及時(shí)幫助解決。

2． 售后服務(wù)保證：在接到售后服務(wù)報修電話(huà)（徐州市內）4小時(shí)內,（江蘇省內）24小時(shí)內售后服務(wù)技術(shù)人員上門(mén)處理，對于有較高用水要求的設備，保證不影響當天設備使用，設備故障得不到排除，不撤離維護現場(chǎng)。

3． 本項目本地區售后服務(wù)電話(huà)是： 13813459019

4． 在設備使用壽命期內免費提供技術(shù)咨詢(xún)，努力為客戶(hù)排憂(yōu)解難，讓客戶(hù)切實(shí)感受到“擁有界宏，感受四季如春”的溫暖。

5． 免費為貴方建立完整的設備客戶(hù)檔案，每年一次不定期回訪(fǎng)，了解客戶(hù)使用狀況；設立咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)，免費為客戶(hù)提供相關(guān)的咨詢(xún)服務(wù)。